مرحبًا بكم في ORVILLE | أورفل
نحن نؤمن بأن الثقة هي أساس كل تجربة ناجحة، ولذلك تم إعداد هذه الشروط والأحكام لتنظيم العلاقة بين أورفل وعملائنا الكرام، وضمان تجربة تسوق واضحة وآمنة ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك لموقع أورفل أو إتمام أي عملية شراء عبر المنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
1. عن أورفل
أورفل منصة سعودية متخصصة في تقديم الساعات، الإكسسوارات، الشنط، العطور، والهدايا الراقية للرجال والنساء، من خلال مجموعة مختارة من العلامات والمنتجات الموثوقة التي تجمع بين الجودة، الضمان، والتصميم المميز.
2. المنتجات والأسعار
نحرص في أورفل على عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بأعلى درجات الدقة.
ومع ذلك، تحتفظ أورفل بحق تعديل الأسعار أو تحديث المعلومات أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
وفي حال وجود خطأ غير مقصود في السعر أو المواصفات، يحق لأورفل مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمامه.
3. الطلبات والدفع
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة تأكيد الطلب.
وتحتفظ أورفل بحق إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة.
- الاشتباه بوجود نشاط احتيالي أو استخدام غير مشروع.
- وجود خطأ تقني أو سعري يؤثر على صحة الطلب.
وفي حال تم إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ للعميل وفق المدة المعتمدة من مزود خدمة الدفع.
4. الشحن والتوصيل
تعمل أورفل على تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة أثناء عملية الشراء.
وقد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو شركة الشحن أو المواسم التشغيلية.
ولا تتحمل أورفل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها أو عن شركات الشحن.
5. الضمان
تُقدّم أورفل ضمانات على المنتجات المشمولة بالضمان وفق ما هو موضح في صفحة كل منتج.
وقد تشمل الضمانات:
- ضمان الجودة.
- ضمان ضد تغير اللون.
- ضمان المصنع أو العلامة التجارية.
ولا يشمل الضمان:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- الكسر أو الصدمات أو الاستخدام غير الطبيعي.
- الأضرار الناتجة عن المواد الكيميائية أو التعرض الخاطئ للماء أو الحرارة.
- أي تعديلات أو إصلاحات تمت خارج الجهات المعتمدة.
ويتم تقييم جميع طلبات الضمان من قبل الفريق المختص قبل اعتمادها.
6. الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في أورفل، وبما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
ويشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية.
- غير مستخدم.
- داخل تغليفه الأصلي.
- مرفقاً بالفاتورة أو رقم الطلب.
وتُستثنى المنتجات التي لا يسمح النظام أو طبيعة المنتج باسترجاعها بعد الاستخدام.
7. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، والتصاميم، والصور، والنصوص، والشعارات، والعلامات التجارية، والمحتوى المنشور عبر المنصة محفوظة لأورفل أو لأصحاب الحقوق المعتمدين.
ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة.
8. الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم أورفل بحماية خصوصية العملاء والتعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يتم استخدام المعلومات إلا للأغراض التشغيلية المتعلقة بتقديم الخدمات وتحسين تجربة العميل.
9. التعديلات
تحتفظ أورفل بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
10. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع وفق الجهات القضائية والأنظمة المختصة داخل المملكة.
ORVILLE | أورفل
تفاصيلك من أرض الذهب